A COMPUTER FOR YOU COMÉRCIO DE PRODUTOS REUTILIZÁVEIS LTDA visa a satisfação de seus clientes e oferece a possibilidade de troca e devolução dos produtos, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções

De acordo com a legislação brasileira, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo se aplica para compras realizadas no nosso site. Após esse período, a troca ou devolução será feita somente caso o produto apresente defeito.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original, sem danos, e com todos os acessórios e manuais que o acompanharam.
• Não apresentar novos sinais de uso ou danos adicionais. Produtos seminovos podem apresentar sinais de uso originais, como marcas leves de desgaste, que são naturais e não são considerados defeito. Contudo, novos sinais de uso ou danos, como arranhões, quebras ou marcas de mau uso, não serão aceitos para troca ou devolução.
• Estar acompanhado da nota fiscal de compra ou outro comprovante de aquisição.

Produtos Defeituosos

Se o produto adquirido apresentar defeito de funcionamento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca.
Como trabalhamos com produtos seminovos que passam por revisão, testes e manutenção, não consideramos “defeito de fabricação”, mas sim falhas de funcionamento que possam surgir após a entrega.

Em casos confirmados de defeito de funcionamento dentro do prazo legal, o frete de devolução será por conta da COMPUTER FOR YOU.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail sac@computerforyou.com.br ou pelo telefone (41) 99629-6000.
2. Envie o produto de volta, respeitando as condições mencionadas acima.
3. Após a análise, será realizado o reembolso ou o envio de um novo produto, dependendo do caso.

Exceções

A troca ou devolução não será aceita nos seguintes casos:

• Produtos que apresentem sinais de uso além daqueles naturais de produtos seminovos.
• Produtos danificados por mau uso, como quedas, riscos causados por impacto, danos por umidade ou modificações não autorizadas.
• Produtos personalizados, como itens feitos sob encomenda ou que tenham características específicas solicitadas pelo cliente.