1. O que são produtos seminovos?

Os produtos seminovos vendidos em nosso site são itens de tecnologia que passaram por um processo rigoroso de revisão, testes e limpeza. Eles são adquiridos por meio de ITAD (IT Asset Disposition), garantindo pleno funcionamento, podendo apresentar leves sinais de uso.

2. O que é ITAD?

ITAD (IT Asset Disposition) é o processo de descarte, reaproveitamento e renovação de ativos de tecnologia utilizados por empresas. Os equipamentos passam por avaliação técnica, testes e preparação para revenda, promovendo qualidade, segurança e sustentabilidade.

3. O que são os estados de conservação dos produtos seminovos?

Os produtos seminovos são classificados de acordo com seu estado estético, sem comprometer o desempenho:

• Excelente: marcas de uso mínimas, quase imperceptíveis.
• Ótimo: pequenas marcas de uso, leves e discretas.
• Bom: marcas de uso mais visíveis, porém com funcionamento 100% testado.

Essa classificação se aplica exclusivamente aos produtos seminovos.

4. Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos seminovos possuem garantia de 90 dias. Durante esse período, você pode solicitar reparo ou substituição em caso de defeito. Também é possível contratar garantia estendida no momento da compra.

5. Como posso fazer uma compra no site?

Navegue pelo site, escolha o produto desejado, adicione ao carrinho e siga para o checkout. Informe seus dados de entrega e selecione a forma de pagamento.

6. Quais são as formas de pagamento?

• PIX
• Cartão de crédito (até 12x)
• PIX parcelado (conforme a plataforma de pagamento)

7. Como posso saber o prazo de entrega?

O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, de acordo com sua localidade e modalidade de envio. O prazo estimado é exibido antes da finalização da compra.

8. Posso devolver ou trocar um produto?

Sim. A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

9. Posso cancelar minha compra?

O cancelamento pode ser realizado antes do envio do pedido. Caso já tenha sido enviado, será necessário seguir o processo de devolução.

10. Como funciona o frete grátis?

O frete grátis é oferecido durante campanhas promocionais, datas especiais ou ações sazonais. Acompanhe nosso site e redes sociais para não perder as ofertas.